Nosotros utilizamos servicios de terceros para realizar las entregas, la asignación de la empresa logística dependerá del volumen, monto de compra, distancia, zona de entrega y el tipo de envío que selecciones al completar el pedido. Generalmente utilizamos FedEx, DHL, Estafeta y RedPack.

Los costos de envío se desplegaran al finalizar el pedido, estos costos dependerán del tipo de envío que selecciones, así como del peso, volumen y distancia a la zona de entrega.

Siempre recomendamos elegir un tipo de envío asegurado. Sin embargo, en caso de no hacerlo la garantía por piezas rotas será solo del 10% del total de unidades que hayas adquirido y en caso de robo o extravío será responsabilidad del proveedor del servicio y quedará sujeto a sus términos y condiciones de servicio.

Todos los pedidos se procesan en el mismo orden en el que van entrando, generalmente demoramos de 12-48 horas en preparar y tener listos los pedidos para envío, el tiempo de procesamiento depende mucho del tiempo de autorización del pago y de la complejidad en el empaque. Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para tener listos los pedidos en el menor tiempo posible.

El tiempo de entrega dependerá completamente del tipo de envío que selecciones al momento de completar el pedido; el pedido se entregará en un tiempo aproximado de 1-2 días hábiles si eliges el envío express ó de 3-6 días hábiles si eliges el envío estándar, estos tiempos inician a partir de que realicemos el envío y dependen de la accesibilidad de la zona en la que se realice la entrega.

Si, es posible cambiar la dirección de entrega siempre y cuando aún no se haya generado la guía o hecho el envío del pedido. Deberás solicitarlo lo antes posible vía WhatsApp para que podamos detener el proceso de envío, corregir los datos y despacharlo correctamente.

Si el producto que recibiste no es el que seleccionaste o presentó algún defecto de fabricación, nosotros nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y remplazo del producto. En caso de hacer válida la garantía de satisfacción por haber cambiado de opinión con respecto al producto, el cliente asume los costos de devolución para poder hacer el cambio o reembolso de su dinero.